Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos
Si no encuentra su respuesta, escríbanos a [email protected].
Lo básico
¿Qué es Rodamer Live?
Es una herramienta en línea para que su club, escuela, liga o productora transmita partidos con imagen profesional. Usted maneja desde el navegador el marcador, el cronómetro y los gráficos, y eso aparece dentro del video que ven sus seguidores en YouTube, Facebook u otra plataforma. Rodamer Live es un producto de Rodamer Digital.
¿Para quién es?
Para cualquiera que transmita deporte: clubes, escuelas de formación, ligas, organizadores de torneos, colegios, productoras audiovisuales y personas independientes que cubren partidos.
¿Qué deportes maneja?
Fútbol, fútbol sala, baloncesto y voleibol. Cada uno tiene sus propias reglas en el marcador: goles y tarjetas en fútbol; puntos de 1, 2 y 3, cuartos y faltas en baloncesto; sets en voleibol; reloj hacia atrás y faltas acumuladas en fútbol sala.
¿Tengo que instalar algo?
Para manejar el marcador, no: funciona en el navegador del computador, la tableta o el celular. Para transmitir el video necesita OBS Studio, que es un programa gratuito, en un computador con su cámara.
¿Necesito saber de producción de video?
No. Si ya ha hecho una transmisión en vivo con OBS, solo agrega una dirección que le entregamos y ya tiene el marcador encima de su cámara. Si nunca ha transmitido, en la página de requisitos explicamos qué necesita.
Cómo se transmite
¿Cómo llega el marcador al video?
Cada partido tiene una dirección de gráficos con fondo transparente. Usted la agrega en OBS como «fuente de navegador», encima de la cámara. A partir de ahí, cada vez que cambie el marcador, el reloj o una escena, el cambio sale en el video al instante.
¿Qué se ve en pantalla?
El marcador con los nombres, escudos y colores de los equipos, el cronómetro y el período; pantallas completas de previa, descanso y final; alineaciones; estadísticas; mensajes; el jugador destacado; los logos de sus patrocinadores y una animación cuando hay gol o anotación.
¿A qué redes puedo transmitir?
A YouTube, Facebook, TikTok o cualquier servidor que reciba RTMP. Usted crea la transmisión en la red y usa la clave que esa red le entrega.
¿Puedo transmitir a varias redes al mismo tiempo?
Sí. Con OBS se hace con un complemento de multitransmisión, o enviando la señal a un servicio que la reparta. El número de destinos simultáneos que puede registrar depende de su plan.
¿Sirve cualquier cuenta de TikTok?
No. TikTok solo entrega clave de transmisión a las cuentas que él habilita. Si en su cuenta aparece la opción de transmitir desde computador, le sirve. Si no aparece, es TikTok quien debe habilitarla; nosotros no podemos hacerlo por usted.
¿Puedo transmitir en vertical?
Sí. Los gráficos tienen formato horizontal (16:9) y vertical (9:16). Lo cambia con un botón en el estudio.
¿Puedo transmitir sin OBS, solo con el navegador?
Estamos habilitando esa opción por etapas. Hoy la forma disponible para todos es con OBS, que además le permite usar cualquier cámara.
¿Rodamer Live confirma que mi transmisión está en vivo?
No. La señal sale de su equipo hacia la red social, sin pasar por nosotros. Antes de anunciar el partido, revise en la red que la transmisión aparece en vivo.
Desde el celular
¿Puedo manejar el marcador desde el celular?
Sí. El estudio está pensado para el celular: el reloj y el marcador van arriba, con botones grandes para anotar. Una persona puede llevar el marcador con el teléfono desde la tribuna mientras otra maneja la cámara.
¿Y si me equivoco anotando?
Junto a cada marcador hay un botón «−» que quita la última anotación de ese equipo. También puede deshacer la última acción o anular cualquiera del registro, y restituirla si se arrepiente. El marcador se recalcula solo.
¿Puedo corregir el tiempo?
Sí, con botones de −1 minuto, −10 segundos, +10 segundos y +1 minuto, o escribiendo los minutos y segundos exactos.
¿Puedo transmitir con la cámara del celular?
Todavía no de forma directa desde la plataforma. Puede usar el celular como cámara de OBS con las aplicaciones que lo permiten.
Equipos, torneos y partidos
¿Cómo creo un partido?
Escribe el nombre del equipo local y del visitante y elige el deporte. Si un equipo no existe, se crea en ese momento. Después puede ponerle escudo, colores y jugadores.
¿Tengo que registrar a los jugadores?
No es obligatorio. Si los registra, puede indicar quién hizo cada gol, mostrar las alineaciones en pantalla y llevar la tabla de goleadores.
¿Maneja torneos?
Sí, en los planes que lo incluyen: equipos inscritos, grupos, jornadas, tabla de posiciones y goleadores. La tabla se actualiza sola cuando termina cada partido, y si corrige un resultado, la tabla cambia con él.
¿Puedo cambiar el nombre o el color de un equipo en pleno partido?
Sí, desde el mismo estudio. El cambio sale en el video al instante.
Su marca y sus patrocinadores
¿Puedo poner mi logo?
Sí, en los planes con marca propia. Su logo aparece en la transmisión.
¿Aparece la marca de Rodamer Live en mi video?
En el plan de entrada sí, en una esquina. Los planes superiores la quitan y dejan solo la suya.
¿Puedo mostrar a mis patrocinadores?
Sí. Registra sus logos y los muestra en una franja cuando quiera, por ejemplo en el descanso.
¿Puedo cambiar el diseño del marcador?
Sí. Hay varias plantillas, en versión clara y oscura, y puede cambiarlas durante la transmisión sin cortarla.
Su equipo de trabajo
¿Pueden trabajar varias personas?
Sí, según el número de usuarios de su plan. Usted invita a cada persona con su correo y le da un rol.
¿Qué roles hay?
Administrador (todo, incluidos usuarios y pagos), productor (partidos, gráficos, marca y transmisión), operador de marcador (marcador, reloj y gráficos del partido), estadístico (equipos, torneos y registro de acciones) y consultor (solo ver).
¿Qué pasa si alguien olvida su contraseña?
Puede recuperarla con su correo desde la página de ingreso. El administrador también puede ponerle una nueva.
Planes y pagos
¿Hay prueba gratis?
Sí. Al crear la cuenta empieza con los días de prueba que indica cada plan, sin registrar medio de pago.
¿Cómo pago?
Desde «Membresía y pagos» en su panel, por mes o por año. El pago en línea se hace por una pasarela de pagos; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta.
¿Me cobran automáticamente?
No. No hacemos cobros automáticos. Antes de cada vencimiento le avisamos por correo y usted decide si paga el siguiente período.
¿Hay permanencia?
No. Puede cancelar cuando quiera desde su panel y sigue usando el servicio hasta la fecha que ya pagó.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Tiene unos días de gracia en los que todo sigue funcionando. Después la cuenta se suspende: no puede marcar ni transmitir, pero sus equipos, torneos y partidos se conservan. Al pagar, se reactiva de inmediato.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, en cualquier momento, desde «Membresía y pagos».
¿Tienen cupones de descuento?
Sí. Si tiene un código, lo escribe al momento de pagar y ve el descuento antes de continuar.
¿Entregan factura?
Cada pago genera un comprobante que puede descargar. Si necesita factura electrónica, escríbanos a [email protected].
Seguridad y datos
¿Otros clientes pueden ver mi información?
No. Cada organización ve únicamente sus equipos, partidos, transmisiones y pagos.
¿Qué pasa con mis claves de transmisión?
Se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar en pantalla. Si quita un destino, su clave se borra.
¿Qué pasa si se me va el internet en pleno partido?
El marcador vive en nuestros servidores, no en su teléfono. Cuando vuelve la conexión, su pantalla se pone al día sola y sigue donde iba. El video depende de la conexión del equipo que transmite.
¿La dirección de gráficos es privada?
No pide contraseña, para que OBS pueda abrirla, pero es una dirección larga e imposible de adivinar. Quien la tenga solo puede ver el marcador de ese partido. No la publique.
¿Qué datos personales guardan?
Los de su cuenta (nombre y correo), los que usted registre de su organización y sus jugadores, y los de sus pagos. El detalle está en la política de privacidad.
Ayuda
¿Cómo pido ayuda?
Desde «Ayuda y soporte» en su panel, o escribiendo a [email protected].
¿Qué equipo e internet necesito?
Un computador con OBS, una cámara y unos 6 Mbps de subida para transmitir en 720p. La lista completa está en la página de requisitos.