Términos y condiciones

Condiciones de uso de Rodamer Live

Vigentes desde el 12 de octubre de 2026.

Rodamer Live es un servicio de Rodamer Digital. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estas condiciones. Si actúa a nombre de un club, una liga, un colegio o una empresa, declara que tiene autorización para hacerlo.

1. Qué es el servicio

Rodamer Live es una herramienta en línea para producir transmisiones deportivas: marcador, cronómetro, gráficos y gestión de equipos, torneos y partidos. Los gráficos se integran a la transmisión que el cliente hace con su propio equipo.

La transmisión hacia redes sociales u otros destinos se hace con las cuentas y las claves del cliente. Rodamer Live no es una red social ni un canal de televisión, y no publica contenido a nombre propio.

2. La cuenta

Quien se registra queda como administrador de su organización y responde por las personas a las que da acceso y por lo que ellas hagan. Debe:

• Dar información verdadera y mantenerla al día.
• Cuidar su contraseña y no compartirla.
• Cuidar sus claves de transmisión y la dirección de gráficos de cada partido.
• Avisarnos si cree que alguien entró a su cuenta sin permiso.

3. Prueba, membresía y pagos

Una cuenta nueva empieza con un período de prueba. Para seguir usando el servicio después de la prueba se paga una membresía mensual o anual, según el plan elegido y los precios publicados en el momento del pago.

Cada plan tiene los límites que se muestran en la página de planes: usuarios, equipos, partidos, destinos y funciones incluidas.

No hacemos cobros automáticos. Antes de cada vencimiento enviamos un recordatorio por correo y el cliente decide si paga el siguiente período.

Los pagos en línea se procesan por una pasarela de pagos. Rodamer Digital no recibe ni guarda los datos de tarjetas o cuentas bancarias.

4. Vencimiento y suspensión

Si un período vence sin pago, la cuenta entra en unos días de gracia en los que todo sigue funcionando. Pasados esos días la cuenta se suspende: no se puede operar el marcador ni transmitir, pero la información se conserva. Al pagar, la cuenta se reactiva.

5. Cancelación y reembolsos

No hay permanencia. El cliente puede cancelar cuando quiera desde su panel y conserva el servicio hasta el final del período ya pagado.

Los períodos ya pagados no se reembolsan, salvo que el servicio no se haya podido usar por una falla atribuible a Rodamer Digital o que la ley de protección al consumidor disponga otra cosa.

6. Cupones y promociones

Cada cupón tiene sus propias condiciones: vigencia, plan, número de usos. Se aplica un solo cupón por pago, no tiene valor en dinero y puede retirarse si se usa de forma indebida.

7. Contenido y uso permitido

El cliente es el único responsable de lo que transmite y de lo que registra en la plataforma. Debe contar con los derechos y permisos sobre las imágenes, los escudos, los logotipos, la música y las personas que aparecen, en especial cuando se trate de menores de edad, caso en el que necesita la autorización de sus padres o representantes.

No se permite usar el servicio para:

• Contenidos ilegales, violentos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona u organización, o usar sus marcas sin permiso.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, alterar el servicio o sobrecargarlo.
• Revender el servicio sin autorización escrita.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

8. Servicios de terceros

YouTube, Facebook, TikTok, OBS Studio y las pasarelas de pago son servicios de terceros, con sus propias condiciones. Rodamer Digital no responde por sus fallas, cambios o decisiones, y no garantiza que una cuenta del cliente esté habilitada para transmitir en ellos.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. La calidad de una transmisión depende también del equipo, de la cámara y de la conexión a internet del cliente.

10. Propiedad

La plataforma, su diseño, sus plantillas gráficas y su marca son de Rodamer Digital. Los escudos, logotipos, nombres y datos que el cliente registra siguen siendo del cliente. El cliente nos autoriza a usarlos únicamente para prestarle el servicio.

11. Responsabilidad

El servicio se presta para apoyar la producción de transmisiones deportivas. Rodamer Digital no responde por pérdidas indirectas, como patrocinios o ingresos que el cliente esperaba de una transmisión. En todo caso, su responsabilidad se limita al valor pagado por el cliente en el período en que ocurrió el hecho.

12. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad.

13. Cambios

Estas condiciones y los precios pueden cambiar. Los cambios se publican en esta página y no afectan un período ya pagado.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

15. Contacto

Escríbanos a [email protected] o desde «Ayuda y soporte» en su panel.